• Aktuelles • Über diese Initiative • Fahrgastverband Pro Bahn

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Diese Initiative











Internetseiten des Pro Bahn Bundesverband







Überisicht der Pro Bahn Landesverband


Aktuelles

05.02.04 - von Gast
Auf, zur Rolle rückwärts

Blitzlichtgewitter, Fernsehkameras, gebannte Journalisten: Bahnchef Hartmut Mehdorn gefiel sich in der Rolle als souveräner Macher, als er am 03.02.04 - begleitet von gleich zwei Bundesministern - die neue "Kundencharta" der DB AG vorstellte, welche die Rechte der Bahnkunden gegenüber dem Unternehmen im Bezug auf die Gewährleistung stärken soll.

Zwar ist der Deutschen Bahn eindeutig zu Gute zu rechnen, dass die Rechte des Fahrgastes nun in die AGB der DB AG aufgenommen werden; allerdings hätte dem Berliner Unternehmen eine Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) gedroht, wäre es nicht den Forderungen seitens des Verbraucherschutzministeriums nach einer klareren Rechtslage entgegengekommen. Auch drohte aus Brüssel und Straßburg Gefahr, schließlich ist die EU-Kommission derzeit im Bereich des Verbraucherschutzes sehr aktiv, wenn es um die Rechte von Reisenden geht.

Der Schritt zur "Kundencharta" als AGB-Bestandteil ist für die Deutsche Bahn somit wohl das kleinere Übel, schließlich konnte die Mannschaft um Mehdorn die Parameter für die zukünftigen Kulanzregelungen selbst festlegen. Bei einer Anpassung des BGB oder einer Entscheidung der EU wäre dies garantiert nicht der Fall gewesen.

Zu den Auswirkungen der "Kundencharta":

Die Deutsche Bahn lässt ihre Kunden zukünftig nicht mehr mit dem letzten verspäteten, ausgefallen oder verpaßten (Anschluß-)Zug Obdach im unfreiwillig erkorenen Endbahnhof suchen. Ab Oktober gibt es für Taxi oder Übernachtung maximal 80,- € pro Reisendem, so den der Kunde nicht bis 24 Uhr seine Reise wie geplant fortsetzen kann. Ein Schritt nach vorn, schließlich gilt diese Regelung heute erst ab 1 Uhr.

Gleichfalls ab Oktober erhalten die Fahrgäste eine Entschädigung (in Form von jahresgültigen Reisegutscheinen) in Höhe von 20 Prozent des Fahrkartenwertes, hat ein Fernverkehrszug am Zielbahnhof des Reisenden mehr als 60 Minuten Verspätung.

Bislang ist es gängige Kulanzregelung der DB AG, daß in Fernverkehrszügen die Zuschläge (oft mehr als 20% des Ticketwertes) in Form von sechs Monate gültigen Reisegutscheinen erstatte werden.

Das die Bahnreisenden mit der neuen Regelung nicht immer besser fahren, zeigt sich in folgender Tabelle* mit gängigen Reiseverbindungen von und nach Rheinruhr:

Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 Düsseldorf
Hbf Berlin Zoo
ICE
64,60
05:03
7,60
12,92
5,32
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 Bremen Hbf
Dortmund Hbf
ICE
38,00
01:46
5,60
7,60
2,00
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 Leipzig Hbf
Essen Hbf
ICE
68,80
05:17
14,80
13,76
-1,04
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:

Berlin Zoo
Dortmund Hbf
ICE
68,80
03:16
 16,00
13,76
-2,24

Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 Hannover Hbf
Bochum Hbf
ICE
39,40
01:52
10,80
7,88
-2,92
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 Dortmund Hbf
Hannover Hbf
ICE
37,20
01:39
10,40
7,44
-2,96
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 Essen Hbf
Hamburg Hbf
ICE
59,60
03:29
16,80
11,92
-4,88
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 Freiburg Hbf
Köln Hbf
ICE
79,40
03:10
22,00
15,88
-6,12
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 Köln Hbf
Frankfurt Airport
ICE
49,20
01:07
20,80
9,84
-10,96
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:

Bochum Hbf
Freiburg Hbf
ICE
88,80
04:13
31,40
17,76
-13,64

Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 Frankfurt Hbf
Düsseldorf Hbf
ICE
58,80
01:37
26,60
11,76
-14,84
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 München Hbf
Oberhausen Hbf
ICE
105,40
05:28
36,00
21,08
-14,92
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 Dresden Hbf
Duisburg Hbf
ICE
111,00
07:12
46,00
22,20
-23,80
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:		 Duisburg Hbf
Leipzig Hbf
ICE
99,80
05:28
44,20
19,96
-24,24
Abfahrt:
Ankunft:
Produkt:
Preis €:
Zeit:
alte Kulanz €:
neue Kulanz €:
Differenz €:
 Duisburg Hbf
München Hbf
ICE
104,80
05:17
47,40
20,96
-26,44

*reg. Preise ohne Bahncard, einfache Fahrt, 1 erw. Person. Alle Angaben laut hafas.

Bei diesen Musterfahrten, die aber durchaus gängig und alltäglich sein dürften, ist lediglich bei zwei Relationen eine Verbesserung zu Gunsten des Kunden erkennbar.

Wenn man jedoch bedenkt, dass die alten Kulanz schon bei 30 Minuten erstattet wurde und nicht erst ab 60 Minuten - wie dies bei der neuen Kulanzregelung der Fall ist - so dürfte auch die Verbesserung bei den Fahrten Düsseldorf - Berlin und Bremen - Dortmund unter kritischem Schein stehen.

Zusammengefaßt ist das einzig wirklich positive für die Bahnkunden, dass die Hotel- und Taxigutscheine eine Stunde früher ausgegeben werden; schließlich mindert die neue Kulanzregelung in der Regel die Summe der Entschädigung, die dem einzelnen Reisenden zugesprochen wird, gegenüber der alten Kulanzregelung erheblich und wird zeitlich zurückgesetzt aktiv.

Auch die Aufnahme der Kulanz in die AGB der DB AG nützt dem Kunden relativ wenig, zahlt er diese doch mit dem teuren Preis der verminderten Ausschüttung und dienst diese doch lediglich nur der Befriedigung der politischen Verbraucherschützer. Es ist fraglich, ob die Deutsche Bahn AG auch ohne politischen Druck dazu bereit gewesen wäre, die Rechte der Fahrgäste zu garantieren.

Alles in allem wird das Rechte des Fahrgastes nun zwar juristisch garantiert, in der Summe aber beschnitten.

Diese Initiative:

Diese Initiative ist als Treffpunkt für Mitglieder des Fahrgastverbandes Pro Bahn e.V. gedacht, sowie für am Verband interessierte Community-Mitgliedern.

Jeder ist herzlich dazu einladen, im Forum mitzudiskutieren, sein Leid zu klagen oder Verbesserungen vorzuschlagen.


Fahrgastverband Pro Bahn:

http://www.pro-bahn.de/
Die offiziele Internetseite des Fahrgastverbandes Pro Bahn.

http://www.der-fahrgast.de/
Internetseite der Zeitschrift "Der Fahrgast", dem Organ des Fahrgastverbandes.

http://www.fahrgast-rechte.de/
Juristische Informationen für Fahrgäste.

http://www.pro-bahn.de/navi_o.htm
Übersichtsseite der Pro Bahn Landesverbände.



Rechtliche Hinweise: Diese Internetseite ist keine offiziele Seite des Pro Bahn Bundesverband e.V. und/oder einer seiner Gliederungen. Alle Rechte bei den jeweiligen Authoren. Der Initiator dieser Internetseite hat keinerlei Einfluss auf den Inhalt verknüpften Seiten.
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